建行开户办卡，要先下载APP？

开户办卡

却被要求下载 建行生活APP

近日

武汉市江夏区的袁先生

在中国建设银行藏龙岛支行

办理业务时就遇到这一幕

这是怎么回事呢？

袁先生介绍：2021年12月29日上午，他来到中国建设银行藏龙岛支行办理个人储蓄卡业务，他一再强调只办储蓄卡，但工作人员二话没说就要求下载建行生活APP。

江夏区袁先生：我进去说要办一个储蓄卡，他什么也没说，直接让我扫一个二维码叫建设生活APP，见我犹豫，工作人员就拿起我的手机直接下载。我当时就很烦，因为我不需要这个APP，感觉是一个套路。

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袁先生办理的储蓄卡

为了核实袁先生的说法，记者1月6日下午来到中国建设银行藏龙岛支行进行暗访。当记者提出办理个人储蓄卡业务时，一位工作人员同样让记者先下载建行生活APP。

在记者追问下，能不能不下载这个APP？工作人员这才介绍注册建行生活APP的新用户，可以领取100元代金券，对客户是一种福利，所以 对新办卡用户都会推荐下载 。

办卡业务是否与APP强制绑定、下载呢？随后，记者联系了中国建设银行藏龙岛支行客服：客服 工作人员解释说 ， 因为建行生活APP新人注册有优惠，所以才向客户推荐，这个APP不是强制要求客户下载。

在这个信息化时代，大家对扫码关注公众号或下载APP越来越谨慎，保护个人信息的意识也越来越强。

在此背景下，市民袁先生表示，手机里的APP本来就多，他只是单纯办一张银行卡，在没有任何介绍的情况下就要求下载一款APP，感觉有点不顾消费者意愿的“捆绑式下载”，希望银行能规范这项业务。

湖北凯盟律师事务所秦溱也表示，银行工作人员在推荐下载APP时，应充分履行告知义务，再由客户自行选择。

首先在民众办理业务时，银行本应尽到合理的告知义务。反而为了自身的业绩故意隐瞒甚至欺骗民众下载APP。显然银行的行为违反了民法典关于诚实信用的原则。其次在工信部会同公安部市场监督总局起草的移动互联网应用程序个人信息保护管理暂行规定中，也明确规定不得欺骗误导用户下载APP，针对银行的行为用户保有投诉举报的权利。

来源：楚天交通广播

编辑：汤巧霞 | 主编：陈实、李玲

编审：廖寿喜 | 监制：李鹏

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